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平息客户不满,处理客户异议培训 ■课程意义 销售过程中,不可避免的会与客户产生争议。那么,此时该怎样处理反对意见呢?处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议,不仅可以达成销售协议,还可能从而增一个固定客户。
本课程向销售人员纤细阐述了处理反对意见的四步法,系统分析了不同类型的反对意见,以及应该采取的应对策略。学习本课程,销售人员将掌握处理客户异议的正确方法,妥善处理好与客户之间的分歧,从而促进销售活动的开展。 |
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