张律师欢迎您的访问。
培训总结：此次培训我得到了什么?
很多HR经理很关心培训体系的建立问题，但老师讲解了很多概念后，这个话题就结束了，我当时听得云里雾里。
在培训公司疯狂的宣传攻势下，再加上公司也愿意投资让员工多学习，我参加了不少次培训。上个月就参加了一次《培训培训师》。
虽然自己也为公司员工讲过不少次课，但总感觉自己的培训不够专业，不够系统，尤其是在如何把握课程节奏、如何调动学员的积极性上没有什么突破。正好有个机会，老师也是中国著名的培训师，听说是某机构评出来的“金牌培训师”，不管这个“金牌”有无含金量，该老师毕竟做了八年培训了，八年的经验总结，也够我们喝一壶的了。
课程一共两天，是自带行李，食宿自理那种。第一天上午，老师自我介绍四十分钟，讲解什么是培训、什么是教育、什么是学习，然后分组讨论这三个概念，各个小组上去发言一次，讨论结束后，上午也就结束了。下午讲解一些培训系统的问题，然后就开始讲解培训要注意声音，练习后，第一天课程就结束了。
第二天一开始就讲解怎么开场，每个人练习一次，上午结束，下午又讲解一些培训的注意点，回放大家参加培训的录像，两天的培训就这样结束了。
培训结束后，大约80%以上的同学认为不知不觉中两天就过去了，回想一下，好像没有什么感觉似的。有人揶揄说：“这就是培训，老师很好地用这个培训的例子告诉我们什么是培训。”总之，不满的言论很多，仔细回想培训的主要过程，问题是不少。
培训是表演嘛
整个培训的过程中，老师讲了很多精彩的故事，比如小时候如何受母亲的教育，如何和外国人讲解中国文化等等。时不时的引起了学员的哄堂大笑。粗略统计了一下，大约每隔15分钟左右，学员都会笑一回。可以套用曲艺的专业术语，每过15分钟就会抖出一个包袱。而每次让大家发笑，都会运用4～5分钟来“抖包袱”。
有学员笑谈，“也许马季、侯宝林来做培训大家可能笑的更开心。”活跃课堂气氛固然重要，但是，千万不要忘记，大家来参加培训不是为了听笑话，听故事。几千元的培训费，可以拿来看几次相声小品晚会，也可以买上百张赵本山的小品VCD。大家花钱是为了真正能够学习到一些东西。问题到底出在哪里呢？我认为问题出在两个方面：
学员的肤浅与浮躁。老师走遍大江南北都是这样讲，说明这个课程是受到了千锤百炼的，而且是大多数学员喜欢的。这说明大多数来参加培训的人心态存在一定的问题。正是因为大多数学员要求这样，才会造就老师这样的风格。
在一次论坛上，有两个老师分别讲解不同的题目。一个老师讲的很生动，但是没有多少实际内容，距离企业实际也很遥远，只是讲解完毕后引起了大家的热烈掌声。而另外一个老师比较平实，讲的很深刻，但是缺乏一定的幽默感，结束时只有稀稀拉拉的掌声。
经过了这样的对比之后，平实的人心理肯定不平衡，每个老师都想听到学员的掌声，获得了掌声的老师给会给他很强的示范效应。时间长了，难免会导致他风格的转变。
套用模式。两天中，老师始终给我们灌输：好的培训效果＝内容×10%＋声音×20%＋形体语言×50%。老师这样讲解，我看他也是这个理论忠实实践者。他把过多的精力用在了抑扬顿挫的声调上，每讲一个故事，都会模仿故事中的人物接电话等动作，让大家看了有身临其境的感觉。
这样活跃的气氛固然好，但是有舍本逐末的感觉。过于追求形式，反而忽略了培训本身的目的和意义。
我以为培训的形式与培训内容之间的关系不是简单相加的关系，而是相乘的关系。应该改为：好的培训效果＝内容×形式，形式包括了声音、幽默感、形体语言等等。
没有好的培训内容，或者内容是很低的分数，好的培训效果谈不上；没有好的培训形式，大家不接受的东西很少，好的培训效果自然也谈不上。如果基于此种培训理念，培训的内容也好，培训形式也轻松活泼，培训的效果自然会好。
所以说，培训是不是表演的问题不重要，如果能够在表演的过程中，将学员需要的内容讲清楚、讲明白，大家也是会非常欢迎的。
概念游戏
老师讲解了培训体系的建立，这个问题其实是很多HR经理所关心的问题。但是老师讲解了很多概念后，这个话题就结束了，我当时听得云里雾里，问问周围的同学也是同样的感觉。大家只有一个感觉，就是培训体系很重要，到底怎么做，怎么建设还是不明白。
很多培训中都存在着类似的问题，一个概念反过来掉过去的讲，听完后，就感觉“这个很重要”。到底怎么操作，操作中会有什么问题，很少或者根本就没有涉及到。现在太多的培训是依靠一个标题或者一个概念走遍天下，每年都会有一些新鲜概念出现，可以说各领风骚三五个月。
好的培训，除了为大家明确一个概念以外，还要多涉及到一些实质性的东西。比如说“细节决定成败”概念很好，也很重要，但什么是细节？哪些细节会决定成败？如果所有细节都关注，是否有精力与能力做到，细节管的太多了，是否会束缚人的创造性等等，都是企业所关注的，只有明确了这些内容，才能让企业做到“细节决定成败”。
否则，这又会变成一个概念游戏。另外，时代变化得很快，竞争非常剧烈，每个人的学习能力不断增强与提高，一个新的概念，大家可以很快的接受，接受之后关心的就不是概念问题，而是操作问题了。
总之，我认为培训应该切切实实地给学员一些实际的东西，而不只是玩一个概念游戏，否则，企业对培训的投入将会非常慎重。
回避实质问题
每次培训中，我都会带着一些问题去问老师。这次也不例外，问了一个“如何回答学员提问”的问题。
老师给我讲解了几个方法。如：反问他，正面回答，引开话题，偷换概念等几个方法。听起来确实很实用，又觉得不对劲。因为这些方法大多数都是没有回答。
当然，培训老师不是万能的，但如果不正面回答学员的问题，给他讲一个案例，或者叉开话题，这分明是在耍滑头嘛！学员来听课是解决问题的！其实，大多数的培训老师并不是在此方面有很多的经验，而是仅仅熟悉了培训教材，给学员演绎一次罢了，遇到实际中的问题，肯定无法正面回答。
以后还需要选择一些真正有实践经验的老师，否则，很可能是看一个演员在演绎课程。
培训的性价比
当然，参加这次培训不是一点收获都没有。比如，对一些培训技巧有一定认知，对培训时的肢体语言与声调的作用有了进一步认识。在培训过程中也发现了自己的不足。
将每个培训目标罗列出来，加权计算一下总的目标实现情况。
培训原价3000元，打了8折为2400元，如果按照原来的价格计算，3000×0.36＝1080，3000－1080＝1920，亏损1920元，如果按照折扣价计算，亏损1320元。看来下回选择培训课程的时候，一定要注意老师的培训风格、培训理念与实战经验，如果不具备这样几点，参加课程就要慎重考虑了，毕竟花了企业几千元的培训经费。
张律师感谢您的访问。