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《经营现代化门店暨打造金牌店长研修班》

招 生 简 章

主办 :中山大学规划设计研究院 鼎太管理顾问机构

店长是怎样炼成的?打造金牌店长的九项修炼!

揭开沃尔玛终端管理的面纱!向世界第一名学习!

课程价值:

Ø 店长作为门店最高层的管理者,他不仅是政策方针的传达者、教育部下的指导者、营业活动的管理者、营业资产的保全者,他还是商业情报的收集者、做活动的工作者、问题纠纷的调解者、全店的形象代表,他就是店长!店长是一家零售店的灵魂!

Ø 在规模与效益竞争日益加剧的今天,店长更成了连锁经营发展的关键。“千军易得,一将难求”、“年薪十万,难求店长”,这是很多经营者都深有感触的发展难题。

Ø 本课程将全面为您解决难题,将国际知名企业的理念和方法同中国管理背景相融合,聚焦于管理的实际操作,从九大方面全面提升店长的管理技能,打造真正的“门市铁军”!


导师简介:

FRANK刘

历任:美国沃尔玛中国总部店面规划主任、泰国正大集团深圳易初配销有限公司中国市场专员,深圳山姆会员商店高级经理、广州岛内价连锁商场管理部总监、深圳市免税商场宏龙兴名店总经理、大连万达商业集团公司副总经理兼招商公司总经理。中山大学、四川大学MBA客座教授。

经过美国沃尔玛管理学院系统专业的培训,有15年零售经验。对大型商场、百货公司、大型购物广场、品牌名店、连锁超市、专卖店的品牌推广、市场营销、运营管理、统筹领导等十分熟悉,更擅长市场终端的管理,在市场推广、门店营销策划上更是独具匠心。

曾经服务过的机构:深圳龙浩公司(代理NIKE、ADDIDAS、LI-NING、SKAP)、上海市商业学校、海王星辰、香港皇上皇、顺电、周大生、雅芳婷、澳门彩虹、卡佛连、卡尔丹顿、迪文渡、星巴克、华润万家、一致、万泽等。曾受邀参加深圳特区报举办的零售商圈研讨会、特邀代表参加国务院新闻办举办的中国零售研讨会、代表沃尔玛参加深圳连锁配送研讨会、参加泰国正大集团开发深圳商场评估研讨会。

主讲课题:《现代门店的经营管理》、《连锁店长管理规范》、《商品展示的管理规范》、《商场促销员的管理与规范》、《店面规划与管理》。

《经营现代化门店暨打造金牌店长研修班》

——打造中国零售行业最具专业的职业店长

内容提要:

【角色认知培训】

如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒,那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚,那么最后肯定是全军覆没。

【经营管理培训】

店长的经营能力就体现在能够赢利!店长要掌握营业额这些外在数字,还要掌握毛利额、纯利润这些内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。

【商品管理培训】

主要是商品进销存的管理培训。商品如何分类?不同商品如何季节性更替?产品库存?每天商品销售状况?顾客退货的数量及种类?畅销商品?滞销商品?来货的时间?这些都需要店长了然于胸,才能全局旁观。

【销售技巧培训】

店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。

【人事领导培训】

店长作为整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,从全局出发,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估,激励员工的工作热情,这是店长必须具备的基本能力。

【卖场运作培训】

卖场就是一个大舞台,店长就是一位导演,卖场运作是店长真正能力的体现。比如商品的陈列、海报张贴、音乐播放、促销活动,均能恰到好处。

【客户服务培训】

对门店来说,除了硬件外,更要注重软件服务。当你的服务不新颖、大众化,那么你的服务也不算好服务。

【员工教育培训】

21世纪的管理者培训员工是最基本的职责。给店长一个培训员工的系统方法,只有门店中个个都是金牌店员,那才是真正的金牌店长!

【团队精神培训】

一个店面的运营和成长,更要靠团队的力量来完成。作为店长,用人格魅力和实际行动塑造良性竞争的工作氛围,激励员工,塑造团队协作精神!

参会事宜:

Ø 参加对象:百货超市、家用电器、服装服饰、医药保健、家居建材、电讯连锁、珠宝首饰等各类型零售企业的店长、店经理、大堂经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、培训专员等。

Ø 培训时间:2006年4月25—26日
Ø 培训地点:中山大学校内

中山大学规划设计研究院
二OO六年三月十九日

中国零售连锁行业工商管理EMBA高级研修班

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