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毛主席视察黄河 SPC 六西格玛相关术语 六西格玛的职责 六西格玛

摩托罗拉公司高级副总裁谈六西格玛

    孙大明(摩托罗拉公司高级副总裁、摩托罗拉大学亚太区总经理):对摩托罗拉来说,过去非常重要的改变,就是从六西格玛到数字六西格玛。过去这一年,摩托罗拉特别加强在产品的开发,更落实我们的产品是消费者导向、客户导向、市场导向。我们都知道,销售额要增加,产量就要跟上去。产品实现价值的关键取决于产品是不是消费者期待的产品,所以产品要有针对性,要完全是市场导向。

  现在六西格玛有几个大的改进。

  第一,今天企业的变化是跟外面的变化来相对而讲,就是说我自己改进的速度,其实好不好是相对来讲的。外界的改变除上内部的改变,如果是小于1,代表我改变的速度超过外界了,如果等于1,就是说我逆水行舟,如果我大于1,外界的改变速度超过我,那我就开始跟不上了,所以这是相对的。

  在存在相对性地情况下,企业没办法一夜之间就到达目的地。所以,任何公司就面临着从他的远景到他的目标。目标就比较近,就是今年我要达成哪些,然后累计上来的都是朝着远景一步一步越来越靠近。因此,最好有一个远景,然后就是我的具体任务以及今年一定要达成的目标。外界变动导致内部的调整里面有一些营运,所以我的六西格玛会改变。

  六西格玛最漂亮的一点,是它一直捆绑在你的价值里面。六西格玛的第一步是领导人的启动,就是大家怎么样把目标不断地整合,大家都非常清楚的知道自己现在的目标、公司整体的目标,所以一个领导人的启动其实就是说把单打独斗整合起来,大家相辅相成,共同把这事情做好,变成大家的利益。

  第二,是用先进的科技辅助我们做的更有效,然后在企业内散播已获得的有效知识,使企业变成一个学习性的组织。现在,我们面临的是一个资讯的、宽屏的、数字化的时代,受到了各方面的冲击。所以,我们利用科技的功用,为企业各部门提供最好的模式,我们把它叫数字的西格玛。

  《当代经理人》:您一直在讲六西格玛,您觉得六西格玛更适用于哪些企业?是所有的都适合?

  孙大明:企业要具有一定的规模。对小企业来说,六西格玛基本上不适用。具体来讲,人数低于一百人的小企业不太需要,因为这样的企业也不是很制度化、规范化。人都在一起,能够很快变动,他们就觉得解决问题了。但是,六西格玛很适合一家正在快速成长的公司。为什么呢?我们今天都希望企业有一个很好的流程跟基础,然后我花80%的时间做研发,20%的时间解决内部问题。但是,今天大部分人都在花80%的时间解决内部问题,搞研发的真正时间只占到20%。这种情况下,就需要好的系统和流程,反之,你就算把优秀人才挖来,还是没办法一起执行。尤其是现在,整个国家在快速发展,这就需要企业有一个非常稳定的平台,这是最重要的课题。

  《当代经理人》:越来越多的中国企业已经引入“六西格玛”管理,正在实施或即将实施,但也有一些开展“六西格玛”管理的企业做得不太好,您认为是什么原因呢?

  孙大明:摩托罗拉的客户用的很好。我们有几个最关键的成功的因素。

  第一,我不是说想推六西格玛就推六西格玛,这是一套管理体系,需要跟公司的策略、价值要紧密结合,我觉得这是最重要的事情。因为只有当六西格玛跟公司的策略、价值结合,第一层的管理阶层才会真正重视这个问题。要不然他觉得这是培训的事情,所以他根本不会管这个事情。这在某种程度上不能变成良性的循环。

  第二,我们知道,任何卫星从一个轨道到另外一个轨道,它自己一定要点燃燃烧器才能上去。所以我们要在里面加入动能才能提高。今天,我们不能去怪员工不主动,我们要尽到自己的责任,也就是前导的作用。这是所谓需要领导人的启动。如果,公司的上级领导阶层没有这个意识,没有真正觉得六西格玛是一个工具,下面就会发生能混则混的情况,所以,你会发现获得成功的企业都是领导人要求用六西格玛来改变,然后下面就会执行,这样才会有成果,因为这是一套管理体系。最怕上级领导阶层的表示是“你们做做看再说,好了再走”,这样,下面的员工就会觉得多一事不如少一事,把六西格玛的执行当成应付。

  如果把握了六西格玛的上述两个因素,员工的执行力会很快,形成大家同心协力的局面。

  《当代经理人》:也就是说您认为一些企业推行六西格玛没有成功的原因,是没有跟公司策略、价值紧密结合,以及缺乏领导力启动。

  孙大明:当然了,还要有项目,没有项目就没有效果。项目要跟公司紧密结合,这样你很容易就可以把这一套体系弄清楚,光上课是没有用的。

  《当代经理人》:应用六西格玛来提升企业的市场竞争能力,摩托罗拉经这些优势管理培训全面对外,是否会对摩托罗拉自身的竞争力构成影响?

  孙大明:今天这个世界不是只有一家企业在做事情,有竞争,才有多样化,多样化会把市场这块饼做大。很清楚的一点是,你永远不可能没有竞争者,因此,你绝对不能怕竞争者,你只怕自己不能跟别人竞争。除非你所做的是一摊死水,谁都不要进来,那样的话,你为什么非要绑住自己在这里生存呢。

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