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顽强的信念——冠军销售狗的四种思维方式(3) 

作者:[美]布莱尔·辛格 

  7在你发现自己开始用这种词汇的时候,你应该让自己停下来,克制住自己,笑一笑说:“你看看!”发现自己的这些用语等于是掌握了95%的胜算,能帮助自己尽快恢复状态。微笑可以缓解压力,振奋自己的情绪。

  8接下来,你必须对这些泛指的词语进行纠正,取而代之,用一些具体的表达方式,如“这一次”、“只是偶然”、“眼下看来”或“在这种情况下不起作用”。

  9然后,你要找出内心的暗示。“我”、“是我”、“我的错”、“我怎么搞的”、“怎么会是我”,等等。

  10再次对自己微笑着说:“你看看!”然后想办法把责任合情合理地归于,或者干脆推给客观逻辑原因。这做起来会很有趣,很幽默!“那家伙今天心情不怎么样!”“戴着那么个假发,难怪他今天不顺!”“这次算我的对手走运——嘿,我们大家都有机会啦!”

  11接下来,迅速制造一堆事实证据来支持你刚才对自己所下的结论。“我把衣服放在机场某个地方时,都累得半死了,整整旅行了24个小时,我太疲劳了。”或者:“那家伙每次和我说话时的感觉还都挺不错的,就是今天有点古怪。”

  12最重要的一步——这样问问你自己:“我现在真正想要的感觉是什么?”(乐观、开心、兴奋、坚强、自信等。)这样问自己,然后努力在现实中让自己的内心滋生出这样的感觉。如果不行的话,就回想一下能让你的脸上露出笑容的某个经历、某种联想或是某段趣事。一旦成功了,就尽你所能把这种感觉保持得越久越好。(几秒钟、几分钟、几小时?)这会把你全部的情绪重新调动起来。这一步很神奇。别问我为什么这个方法能奏效,只管去做!我对自己说:“我原本真的希望自己现在开开心心的。”我联想到这样一个情景,儿子本杰明在足球场上射入了他第一个进球,他的快乐瞬间迸发,两只小拳头高高地举过头顶。我的脸上露出了一丝笑容。我让这微笑保持了几秒钟的时间,期待着我的下一步行动,于是一切都过去了。

  13在这以后,你应该告诉自己,要期待着不久的将来必有喜事降临。于是喜事就真的来了!电话铃响起,机场保安人员会告诉你,他们找到了你的衣服,或者你会接到一个很久没有联系的老客户打来的电话,说是想见见你。

  这一切最多不过一分钟的时间!

  总而言之,如果有什么不愉快的事情发生了,你必须知道该如何走进自己的内心,去聆听内心的真实想法,如何把你脑袋里的那些“小嘀咕”抑制住,用一种精神胜利法和自己展开对话。这种技巧对在任何一种水平上的商业销售都能起到至关重要的影响。关键要拥有对待生活的必胜心态!要去享受逆境。

  为所有的胜利喝彩

  在胜利的曙光出现在眼前时,或者在你发现任何好的势头时,你要对成功作出反应,而这种反应是一个两步走的重要过程。首先,你必须为胜利者喝彩!铆定胜利者,用一些我们再熟悉不过的肢体语言,如击掌、握手、握拳或大喊一声“耶~!”来为他喝彩。作为一只销售狗,我建议,当你自己就是那个胜利者的时候,你至少要拍一下自己的脑袋,或是在月光下大吼一声,以示对自己的嘉奖。

  这些方法能把这一刻深深地印在你的脑海里、你的心灵深处和你的身体里,将赋予你无穷的力量。铭记这一刻将为你完成下一个任务积攒动力。多年以来,我目睹了许多个人和团体发生的显著转变,目睹了许多任务在执行过程中出现了良好的转机,而这一切都归功于持续的认可和对胜利的不断喝彩。

  如果你曾经观看过电视上的体育赛事,或者亲身参加过体育比赛,那你就会明白并且承认,喝彩是赛事中不可或缺的一部分。每次当一个球员射门得分时,当他向前突破了几码时,当他作出了精彩表现时,当他击球成功或接球成功时,大家都会在他背上拍一巴掌,或者在他脑袋上撞一下(不建议采取这种方式),或者以其他什么方式对他的贡献表示认可。在NBA比赛中,若不是大家时时击掌鼓励,没有哪个球员能投篮得分。同样,也正是为了得到这样的认可,他们才全力以赴地争取打出好成绩。在所有技巧中,这个招术可能是最有威力的,但也是成年人最少采用的,因为成年人会为此感到尴尬,觉得这种行为太孩子气,或者太没水准了。

  几年前,我曾经和一家海外的旅店合作。这是一家很好的公司,员工有好几百名。我和各个部门的主管人员合作,教他们养成一种为胜利喝彩的习惯——不仅仅为他们自己取得的胜利而喝彩,还要为他们手下员工取得的胜利而喝彩。这可不是一件容易的事情,因为在许多亚洲地区,这样的喝彩和当地的文化传统有点格格不入。但是经过几个月的培训后,这种新的习惯终于在那里扎下了根。

  整个员工群体逐渐克服了他们固有的含蓄的表达习惯,同时,旅店也渐渐地、清楚地看到了这种变化带来的成效。整个公司机构变成了一台造钱的销售机器。他们拧成一股绳,汇聚在一起的精力空前旺盛,在最近一次的亚洲经济衰退中,该地区大部分旅店的入住率都徘徊在40%~50%之间,而他们的入住率高达90%以上。他们齐心协力,坚信旅店中的每一个人都对效益负有一定的责任。事实上,这其中大部分的功劳都要归于清洁部门的员工们!他们之所以能取得如此成功的转变,其直接原因就是能够不断地对出色的表现给予认可,并对胜利报以积极的喝彩,当然还有旅店上下更高的职业道德水准和无处不在的快乐心态。
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