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控制销售狗的情绪(1) 

[美]布莱尔·辛格 

  管理那些热情洋溢、表现出色的人绝非易事,其中部分原因就是这些人做起事情来往往会感情用事。

  销售狗在工作中承受着巨大的压力。管理层对他们的期待、伙伴间的竞争、强烈的好胜心,还有经济上的压力,所有这些加在一起就会形成一个很强大的、情绪化的氛围,控制这种氛围需要一定的技巧和深谋远虑。

  你有没有见过一只平常很温顺的狗突然在房子四周走来走去、闷闷不乐,一看到什么能动的东西就大吼大叫?销售狗也一样。作为一只出色的销售狗,你必须知道如何激励自己,尤其是在你希望整个世界都停顿、希望自己能逃离一切的时候!

  你必须知道生活就是喜忧参半的。也许有时你只想对着月亮大吼,有时你恨不得把某人的耳朵咬掉,还有的时候你想要做的就是去游戏、去追逐。至于狗,关键是不要鼓励负面的行为。而对于你和你的销售狗,关键是要知道如何对付你自己以及你手下那些销售狗们所产生的一系列情绪波动。

  控制情绪是每一只销售狗都必须学会的最有价值、最关键的技巧。我所见到的任何一只出色的销售狗、任何一个出色的行动者、任何一支出色的团队或任何一个成功的个人,都是承受过压力之后才变得异常出色的!只有在压力之下,人们内在的力量才能被激发出来,个人的信心和能力才会空前高涨。压力是一束引领成功的激光,它能把你提升到一个全新的层次,让你的神经网络把“我可能”、“我能”、“我必须”和“我做到了”紧密地联系在一起,最终给你带来非同一般的机遇。

  永远不要害怕压力——没有压力,就不会有辉煌成就。

  压力是自然演变的途径,是新结构建立的途径,是我们个人、团体以及整个人类文明的成长途径。压力并非总是那么可怕,并非总是让人避之不及;它也并不总是痛苦的,只要你懂得了如何应对压力。

  不管结局多么有利,如果你不知道如何应对压力,那你面临的压力就会让你坐立不安,让你不堪重负。如果你是一个顾问、一个主管、一个经理或是一只销售狗,当压力对你个人或你的团队造成损害时,你必须想办法及早地释放压力。

  不及时释放压力,销售狗就会产生偏执的(认为公司是在利用他们)、负面的(对同事和客户言行粗鲁刻薄)或沮丧的(闷闷不乐、缺乏主动、仿佛世界末日来临一样)情绪。

  作为一只销售狗,你要在采取下一个行动、尤其是销售行动之前,对这些情绪好好地分析一下。如果听之任之,这些心事就会成为你工作中的障碍,并将逐步积聚成沮丧、愤怒和绝望的情绪。在这个行业中,能否成功取决于你是否拥有乐观向上的心态,因此,上述这种消沉的情绪将对你的销售生涯产生灾难性的影响。如果对这样的情绪不加以控制的话,它将弥漫整个狗窝。

  你不能强迫某个人或你自己高兴、乐观起来,但是人有一个绝对优势,就是我们可以控制自己的情绪,我们能够找到独特的、有创造性的途径对我们的感受产生积极的影响。

  如果你情绪低落,要迅速改变你的状态。如果你正在经历一个情绪低落期(比如“没人喜欢我”、“公司在压榨我”、“我可干不了这个”等),那你就要制定一个策略,让自己行动起来,让自己能够取得一些小的成果。比如,去拜访一个不错的或是已经在使用你的产品和服务的用户;和已经喜欢上你以及你的服务的人聊聊天,去拜访他们,和他们待上一会儿,你甚至有可能在此期间抓到一两个推荐人。你会发现,你的情绪和精神状态很快就发生了变化。

  再来点体力活动——去跑上一大圈或者去趟体育馆!到海边坐坐,再次与大自然亲密接触。把所有你最喜欢的歌曲翻录在一盘磁带上怎么样?活泼的舞曲能让你振奋起来,令你感觉良好。在你去拜访客户的路上边开车边播放音乐,边跟着磁带一起放声歌唱——找点享受、练练嗓子。过后你会惊奇地发觉自己的精力是多么充沛,浑身都充满了力量。发挥你的创造力吧。

  当你处于高潮状态中,当一切似乎都进展顺利,你就步入正轨了。这时,你会发现钱在不停地流入你的口袋中,人们主动向你敞开大门,每个人都愿意听到你的消息或了解你的产品。这个时候你要拨打更多的电话,充分利用这个赚大钱的阶段,给你能找到的任何人、每个人打电话。你会惊讶于自己的效率以及在这段时间内积累的销售额。

  要抵制诱惑,不要在取得一两次胜利后就退到幕后休息,你将因此而失去动力,而要想重新找到动力将是非常困难的。如果你总是要从一个起点上不断地重复开始自己的销售行为,那你就要比一直保持活跃状态花费更多的精力——永远别让它停下来。保持前行,尽可能长地延续那些高潮状态。

  献给经理人的骨头:作为一个销售狗经理人,你需要运用大量的策略和技巧来帮助你手下的狗进入一种更健康、更丰富的思维模式。主人若总是批评自己的狗,或是从发生意外后就一直对它们数落个没完,那最终面对他的必将是一群恶毒野蛮的动物。面对手下的销售狗,你一定要迅速行动,点明问题,然后放手!不要让你的怒气或是沮丧久久不散,否则你只会把事情弄得更糟糕,而他们则有精神崩溃和丧失忠心的危险。
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